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  • 先赔付再修车
    全行业首次突破传统理赔程序,缩短流程,引领“快”服务
    - 是什么?
    ·传统车险理赔流程要求车主报案并完成修车后,才能拿到赔付款项。
    ·平安推出的“先赔付、再修车”服务,突破全行业传统理赔流程,让符合一定条件的车主,在报案并确认维修方案后,即可 使用快速理赔通道,快速拿到赔付款,无需等待漫长的修车过程。
    - 有什么用?
    1.车主再也不用自己掏腰包垫付修车费;
    2.车主可以在修车前把所有需要跟保险公司打交道的事情办妥,不用分散多次,劳心又费力
    - 哪些车主适用?
    1.纯车损事故;
    2.万元以下;
    3.单方事故;
    4.进入平安快赔合作厂维修;
    5.事故责任明确,理赔单证影像件有效齐全;
    6.客户同意修车发票及理赔单证由平安快赔合作厂收集。
    报案到赔款
    3天到账
    首推出理赔时效承诺,理赔全程只需三个工作日
    - 是什么?
    ·平安在全行业首个推出“报案到赔款,3天到账”理赔时效承诺,让满足一定条件的家用车主在报案后即可快速理赔,3个工作日内拿到赔付款项。超出承诺期限,平安按3倍银行活期日利率支付车主罚息。
    - 有什么用?
    1.车主不用担心一次事故就给自己带来资金困扰
    2.车主可以集中在3天内把需要和保险公司打交道的办妥,不用分散多次,劳心又费力
    3.如理赔超出承诺期限,车主可获得3倍罚息金额 = 实际赔款金额x超出天数x银行活期日利率x3倍
    - 哪些车主适用?
    1.符合“先赔付、再修车”四项适用条件
    2.赔款金额万元以下、事故属单方事故、事故车辆当日到指定维修厂维修
    3.家用车收款开户行属于中、农、工、建、交、邮政、平安、招商银行之一
    结案支付
    即时到账
    结案后赔款即时到账,极限式压缩赔款支付时效
    - 是什么?
    ·无论车主是走标准理赔流程还是快速理赔流程,平安承诺事故结案并发起支付时,赔付款即时到账,不受任何节假日影响。
    - 有什么用?
    1.结案时可实时验收赔付款
    2.不用担心节假日导致赔付款延后到账
    - 哪些车主适用?
    1.单笔赔付金额5万元以下
    2.收款帐户户名为被保险人,包括个人和单位
    3.收款开户行属于中、农、工、建、交、邮政、平安、招商等120家银行之一
    人伤案件
    安心理赔
    贴心在线,专家指引,省心调解,安心理赔
    - 是什么?
    ·撞了人是最容易发生纠纷又最难以标准化的理赔案件。平安人伤案件安心理赔服务,为车主提供7*24小时专家级别的理赔指引,以及5*8小时的现场纠纷调解、现场查勘服务,以弹性化方式,切实帮助车主解决人伤事故困扰。
    - 有什么用?
    24小时专家级别“贴心在线”服务
    1.24H专家咨询服务:为平安车主及第三方车主提供24小时专家咨询服务
    2.理赔指引服务:全流程人伤案件理赔程序、理赔资料及理赔处理意见等指导
    3.医疗建议服务:提供住院、伤残评定等阶段的咨询和建议
    4.法律咨询服务:提供事故处理、诉讼相关法律法规咨询和建议
    5.适用于:所有通过95511报案的车险人伤案件
    多途径“省心调解”服务
    1.提供5*8小时平安职场调解服务
    2.提供外部调节点并定期陪同调解服务
    3.帮助客户在最短时间内达成有效赔偿协议,避免不必要的损失和事故纠纷烦扰
    - 哪些车主适用?
    1.所有车险人伤案件
    2.案件责任明确、治疗已终结、理赔单证资料齐全
    3.同意在平安指定调解点(含平安职场、交警大队、法院、仲裁、人民调解委员会等)调解
    上门代收
    理赔资料
    足不出户,赔款到家
    - 是什么?
    ·不少车主因为工作繁忙,或者理赔金额小不着急使用,往往将理赔申请拖了又拖,影响理赔结果。
    ·平安上门代收理赔资料服务,将安排平安查勘员在查勘现场告知客户应准备的理赔资料,并提供“理赔资料专用快递袋”,客户只需将资料准备齐全后拨打信封上的“快递受理电话”,即有快递专员上门代收理赔资料。
    - 有什么用?
    1.恶劣的天气,无需出门也可理赔
    2.商务人士再也不用担心无时间申请理赔
    3.“一袋式”理赔不用担心资料错漏
    - 哪些车主适用?
    1.赔款金额万元以下
    2.纯车损、且没有通过合作修理厂代办理赔的案件
    个人VIP客户简
    易理赔服务
    个人VIP客户简易理赔
    - 是什么?
    ·车主一旦成为平安VIP客户,可享受免现场查勘、简化理赔单证,以及无忧定损服务,帮助VIP车主更加便捷完成理赔。
    - 有什么用?
    1.免勘现?。旱シ绞鹿?,如果车辆还能正常行驶,车主报案后可直接到合作修理厂定损,无需在现场等待查勘
    2.无忧定损:由平安理赔服务专员和合作修理厂直接协商,帮助客户解决定损疑问,确保定损全程无忧
    3.单证简化:发票以外的索赔单证由平安车险理赔服务专员拍摄、提供影相资料,客户无需提供物理单证或复印件
    - 哪些车主适用?
    1.VIP车主:上年未出险,第二年续保且商业险保费超过3500元;或,连续两年未出险,第三年续保时保费超过1000元
    2.车辆选择在平安合作修理厂维修
    3.赔款金额在万元以下、纯车损的单方事故
    双平事故简易
    理赔
    你平安,我平安,化险为谊又简易
    - 是什么?
    ·双平,即“平安车主+平安车主”。
    ·若发生碰撞事故的双方均为平安车主,即可走简易处理流程。车主无需报交警处理,只需待平安查勘员完成现场查勘,双方车主就可以到“各修各车”,赔款将根据事故责任分别支付给双方。
    - 有什么用?
    1.免勘现?。旱シ绞鹿?,如果车辆还能正常行驶,车主报案后可直接到合作修理厂定损,无需在现场等待查勘
    2.无忧定损:由平安理赔服务专员和合作修理厂直接协商,帮助客户解决定损疑问,确保定损全程无忧
    3.单证简化:发票以外的索赔单证由平安车险理赔服务专员拍摄、提供影相资料,客户无需提供物理单证或复印件
    - 哪些车主适用?
    1.事故双方为平安车主,需要查勘员现场查勘
    2.纯车损事故、双方赔款金额均在2万以内
    3.事故责任清晰,双方无异议
    4.当地行业、交管有特殊政策除外
    免费道路救援
    免费道路救援
    ·12座(不含)以下非营业客车、轿车,投保平安车险,在保单有效期内的车辆,符合故障救援标准,不限次数享用!
    ·平安产险VIP客户,凡投保平安车险,即可享受,同样不限次数!
    全国通赔服务
    异地出险,就地理赔,方便又省心
    - 是什么?
    ·平安率先在国内推行“全国通赔”服务。车主无论在国内任何地区出险,都能就地理赔,在当地获得平安标准、一致的理赔服务。异地出险后,车主通过95511报案后,就近的平安网点即可全程为车主提供从报案到领取赔款的理赔服务。
    - 有什么用?
    1.车主异地发生交通事故,不用急急忙忙超赶回自己城市进行报案理赔
    2.就地理赔,能帮车主避免理赔纠纷,方便省心
    - 哪些车主适用?
    1.所有在异地出险的平安车主
    信任赔
    信任赔
    - 是什么?
    ·信任赔是平安产险在业内首推的创新车险理赔服务,以AI+大数据建?;裎髦?,为广大安全驾驶车主构建安全驾驶分,并匹配相应的车险理赔信任额度。即车主车辆发生保险事故后,在平安授信的理赔信任额度范围内,车主可以通过“平安好车主”APP和微信“平安车险理赔助手”小程序上进行快速操作,自主理赔。
    - 有什么用?
    车主车辆发生保险事故后,在平安授信的理赔信任额度范围内,车主可以通过“平安好车主”APP和微信“平安车险理赔助手”小程序上进行自我定损,或图片智能定损,或在线专家指导定损,再上传照片,即可拿钱结案;并且,平安还提供快速保质修车服务。
    - 哪些车主适用?
    1.购买平安商业车损险的车主
    2.符合信任理赔准入规则的车主
    3.仅适用单车事故理赔
    信任额度
    信任额度
    - 是什么?
    ·信任额度是结合广大车主的驾驶习惯、交通违章、车辆出险次数、车辆维修记录、消费信用等公司内外部数据,对车主进行建模智能画像评分,一人一车一额度。
    - 有什么用?
    信任理赔时平安车险面向驾驶习惯良好的客户推出的创新理赔方式,通过赋予客户理赔信任额度,当客户发生车险事故,在额度内,可以直接在此案申请理赔,输入修车金额,赔款极速到账,全程自主零等待。信任额度并非固定不变,车主可以通过互联网和移动端分享传播安全驾驶行为、安全驾驶公益捐赠、邀请好友助力等,可以持续提升平安车险理赔信任额度。
    四大服务承诺
    车险理赔“四大服务承诺”
    (1)理赔员到达现场限时服务承诺
    (2)足额质保修车承诺
    (3)赔款限时到账承诺
    (4)理赔全程专属陪伴承诺
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